Con Steuber care, le ofrecemos servicios clásicos y conceptos inteligentes de mantenimiento remoto para sus máquinas de impresión, procesado posterior y empaquetado.
Asegure la disponibilidad de sus equipos con nuestra atención integral: desde la reparación, pasando por la línea de ayuda técnica, el mantenimiento, la inspección de seguridad y la revisión de sus máquinas, incluyendo el suministro de repuestos, hasta la actualización.
Le apoyamos en traslados de maquinaria dentro de la planta hasta la mudanza completa de su imprenta con la gestión de proyecto asociada.
Somos socios de servicio y soporte de Koenig & Bauer, MBO, baumannperfecta, Wohlenberg y todos los fabricantes de nuestra cartera de productos en NRW y damos servicio a más de 1.800 máquinas de impresión offset de pliegos manroland en Alemania (todo el país) y Benelux, tanto en servicio como en suministro de repuestos.
Nuestra línea de ayuda está a su disposición
De lunes a viernes de 7:00 a 17:30 horas.
Teléfono: +49 (0) 351 / 8 33 – 26 86
Un buen servicio es fundamental para la disponibilidad de la maquinaria a largo plazo. Para que los costes se mantengan calculables para usted, hemos desarrollado tres paquetes de servicios individuales.
Los módulos economy, business y professional ofrecen cada uno como base una inspección anual y una revisión de seguridad.
Basándose en esto, puede elegir entre servicios adicionales, como mantenimiento o entrega gratuita de piezas.
Los cimientos
El paquete de economía del cuidado garantiza la funcionalidad y el mantenimiento de su máquina.
Le proporcionaremos información sobre el estado de su máquina, le informaremos sobre piezas desgastadas y pequeñas debilidades que pueden causar grandes problemas, todo según las especificaciones del fabricante.
Además, durante la comprobación de seguridad se revisan las funciones de protección y parada de emergencia.
Tras la revisión de todos los pasos de inspección, le entregaremos el protocolo de inspección y una recomendación de los módulos a reacondicionar o reemplazar.
La base + mantenimiento
Para garantizar una alta disponibilidad, rendimiento y calidad de impresión, su máquina requiere el mantenimiento anual profesional según el plan de mantenimiento. Este plan garantiza el mantenimiento experto de la máquina y sus subconjuntos. El mantenimiento anual principal con ajuste y control de los módulos/componentes individuales solo es necesario anualmente si la máquina se utiliza intensivamente en un funcionamiento de 3-4 turnos.
Con un uso bajo y medio de la máquina, solo ocurre cada dos o tres años. Mientras tanto, el mantenimiento menor es suficiente. Incluye la revisión de los puntos de lubricación más importantes, el mantenimiento de los equipos periféricos, los motores y el ventilador.
La base + mantenimiento + repuestos
Mediante inspección, revisión de seguridad y mantenimiento, respaldado por el mantenimiento remoto, ha cumplido importantes requisitos para mantener el rendimiento de su máquina.
Como cliente de Care Professional, se beneficia de un servicio ampliado de urgencias y diagnóstico.
Entrega gratuita de piezas y servicios, según los términos de garantía de los respectivos fabricantes.
Excepto lo siguiente:
Requisito:
La máquina es mantenida y cuidada por el cliente de acuerdo con las instrucciones de mantenimiento indicadas en el plan de mantenimiento.
Una vez al año, el estado actual de la máquina y sus componentes es determinado por personal de servicio cualificado. La inspección se lleva a cabo siguiendo listas de inspección de fábrica específicas para cada máquina.
Revisión de los dispositivos de seguridad por parte de técnicos cualificados como parte de la inspección.
Una o dos veces al año, las máquinas y los agregados reciben un mantenimiento experto de acuerdo con un plan de mantenimiento de la planta. El alcance de los trabajos de mantenimiento se detalla en un plan de mantenimiento por separado.
Entrega gratuita de piezas y servicios, bajo las condiciones de garantía de los respectivos fabricantes, excluyendo consumibles y roturas. Excepciones según lista.
Limpieza profesional de su máquina según las especificaciones del proveedor
¡Detección temprana de sobrecargas térmicas antes de que provoquen paradas de planta!
Verificar y controlar configuraciones personalizadas
Revisión técnica de impresión de las unidades de tinta/humectación según las especificaciones del proveedor
Un entrenamiento se puede realizar en sus instalaciones o en las nuestras, previa concertación.
Disponibilidad 24/7 – si está disponible
Los paquetes Care MenPower funcionan de forma similar a una tarjeta de regalo. Reserve su contingente de técnicos según sus necesidades y de manera predecible.
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Póngase en contacto con nuestro personal de servicio
Con el paquete más reciente de care, el Steuber care live view Remote Support, tiene la posibilidad de evitar una intervención técnica in situ y minimizar los tiempos de inactividad.
El corazón de la nueva oferta de servicios es el casco de realidad aumentada de nuestro socio tecnológico RISE Technologies.
Los clientes reciben la gafas de datos para alquilar y, por supuesto, soporte total para integrarlas en su red corporativa. Una vez sentadas estas bases, ya tendrá conectado nuestro soporte remoto. Ahora nada se interpone en su primera sesión de servicio, ahora usted es „nuestro ojo“.
A través del diagnóstico remoto mediante gafas de datos, el personal de operación, en colaboración con el equipo de Steuber, puede analizar problemas eléctricos o mecánicos e iniciar las medidas necesarias, todo ello sin necesidad de que un técnico se desplace al lugar.
Ya sean máquinas de impresión, de postimpresión o de embalaje, el servicio a través de Care Live View no está vinculado específicamente a un fabricante.
Contáctenos, nuestro equipo de servicio responderá todas sus preguntas sobre el mantenimiento remoto.
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