Avec Steuber care, nous vous proposons des prestations de service classiques et des concepts de télémaintenance intelligents pour vos machines d'impression, de façonnage et d'emballage.
Assurez la disponibilité de vos installations grâce à notre service complet : de la réparation à la mise à niveau, en passant par la hotline technique, la maintenance, la prévention des accidents et la révision de vos machines, y compris l'approvisionnement en pièces de rechange.
Nous vous soutenons lors du déplacement de machines dans l'entreprise jusqu'au déménagement complet de votre imprimerie avec le suivi de projet correspondant.
Nous sommes partenaire de service et de support de Koenig & Bauer, MBO, baumannperfecta, Wohlenberg et de tous les fabricants de notre portefeuille de produits en Rhénanie-du-Nord-Westphalie et nous nous occupons de plus de 1 800 groupes d'impression offset à feuilles manroland en Allemagne (toit) et au Benelux - pour le service et la fourniture de pièces de rechange.
Notre hotline est à votre disposition
du lundi au vendredi de 7h00 à 17h30.
Téléphone : +49 (0) 351 / 8 33 - 26 86
Un bon service est essentiel pour une disponibilité à long terme des machines. Pour que les coûts restent calculables pour vous, nous avons développé trois paquets de service individuels.
Les modules economy, business et professional offrent chacun comme base une inspection annuelle et un contrôle de sécurité.
Sur cette base, vous pouvez choisir entre d'autres prestations, comme l'entretien ou la livraison gratuite de pièces.
La base
Le package care economy garantit la fonctionnalité et l'entretien de votre machine.
Nous vous renseignons sur l'état de votre machine, vous informons sur les pièces usées et les petites faiblesses qui peuvent entraîner de gros problèmes, le tout conformément aux instructions du fabricant.
En outre, les fonctions de protection et d'arrêt d'urgence sont vérifiées lors du contrôle de sécurité.
Après avoir vérifié toutes les étapes de l'inspection, nous vous remettons le protocole de contrôle et une recommandation des modules à réviser ou à remplacer.
La base + l'entretien
Pour garantir une grande disponibilité, des performances et une qualité d'impression élevées, votre machine a besoin d'un entretien annuel professionnel dans le cadre du plan d'entretien. Sur la base de ce plan, la machine et les agrégats sont entretenus de manière professionnelle. Le grand entretien annuel avec réglage et contrôle des différents modules / sous-ensembles n'est nécessaire chaque année qu'en cas de forte utilisation de la machine dans le cadre d'un travail en 3 - 4 - équipes.
En cas d'utilisation faible ou moyenne de la machine, elle n'a lieu que tous les deux ou trois ans. Entre les deux, le petit entretien suffit. Elle comprend la vérification des principaux points de lubrification, l'entretien des périphériques, des moteurs et de la soufflerie.
La base + entretien + pièces de rechange
Grâce à l'inspection, au contrôle de sécurité et à la maintenance, soutenus par la télémaintenance, vous avez rempli des conditions importantes pour maintenir les performances de votre machine.
En tant que client care professional, vous bénéficiez d'un service de garde et de diagnostic étendu.
Livraison gratuite de pièces et de services, aux conditions de garantie des fabricants respectifs.
Sont exclus de cette disposition
Condition préalable :
La machine est entretenue et maintenue par le client conformément aux instructions d'entretien qui figurent dans le plan d'entretien.
Une fois par an, l'état actuel de la machine et des agrégats est constaté par des collaborateurs de service qualifiés. Le contrôle s'effectue selon des listes d'inspection d'usine spécifiques à la machine.
Vérification des dispositifs de sécurité par des collaborateurs de service qualifiés dans le cadre de l'inspection.
Une à deux fois par an, la machine et les agrégats sont entretenus de manière professionnelle sur la base d'un plan de maintenance d'usine. L'étendue des travaux d'entretien est indiquée dans un plan d'entretien séparé.
Fourniture gratuite de pièces et de services, aux conditions de garantie des fabricants respectifs, à l'exception des consommables et de la casse. Exceptions selon la liste.
Nettoyage professionnel de votre machine selon les instructions du fournisseur
Détection précoce des surcharges thermiques avant qu'elles n'entraînent l'arrêt de l'installation !
Vérifier et contrôler les réglages spécifiques au client
contrôle technique de l'impression des encres et des mouillages selon les instructions du fournisseur
Un entraînement peut être effectué sur place ou dans nos locaux après accord.
Permanence 24h/24 et 7j/7 - si disponible
Les forfaits care MenPower fonctionnent comme une carte-cadeau. Réservez votre contingent de techniciens en fonction de vos besoins et de manière calculable.
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Avec le tout dernier package care, le Steuber care live view Remote Support, vous avez la possibilité d'éviter l'intervention d'un technicien sur place et de minimiser les temps d'arrêt.
Les lunettes de données de notre partenaire technologique RISE Technologies sont au cœur de cette nouvelle offre de services.
Les clients reçoivent de notre part les lunettes de données en location ainsi que - bien entendu - une assistance complète pour l'intégration des lunettes de données dans le réseau de votre entreprise. Une fois ces bases posées, vous avez déjà effectué la connexion à notre assistance à distance. Plus rien ne s'oppose maintenant à la première session de service, vous êtes maintenant „notre œil“.
Grâce au diagnostic à distance via des lunettes de données, il est possible pour les opérateurs, en collaboration avec l'équipe Steuber, d'analyser les problèmes électriques ou mécaniques et de prendre les mesures nécessaires - le tout sans l'intervention de techniciens sur place.
Qu'il s'agisse de machines d'impression, de machines de façonnage ou de machines d'emballage, le service offert par care live view n'est pas spécifiquement lié à un fabricant.
N'hésitez pas à nous contacter, notre équipe de service répondra à toutes vos questions sur la télémaintenance.
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