Steuber GmbH & Co. KG Genel Teslimat Koşulları (Stand 04/25)

1. Uygulama Alanı

1.1. Genel Teslimat Koşulları, yalnızca ticari veya serbest mesleki faaliyetlerini yürütürken bir hukuki işlemde bulunan gerçek veya tüzel kişiler, tüzel kişiliğe haiz kamu hukuku tüzel kişilikleri ve kamu hukuku özel fonları ile iş ilişkilerinde geçerlidir.

1.2. Mallarımızın ve hizmetlerimizin alıcıya sunulması ve ürettiğimiz, alıp sattığımız veya sunduğumuz eserlerin, malların ve hizmetlerin teslimatı için yalnızca genel teslimat koşullarımız geçerlidir. Alıcının, teslimat koşullarımızdan farklı veya teslimat koşullarımızla çelişen genel işlem koşullarını, bunları yazılı olarak tek tek kabul etmediğimiz sürece tanımayız. Alıcının teslimat koşullarımızdan farklı başka koşullarını bilmemize rağmen teslimatları veya hizmetleri yerine getirmemiz durumunda da teslimat koşullarımız geçerlidir.

1.3. Teslimat koşullarımız, sipariş veren ile gelecekte yapılacak tüm işlemler için, her seferinde ayrı bir anlaşmaya gerek kalmaksızın geçerlidir.

2. Teklif, sözleşme akdi, hizmet kapsamı

2.1. Tekliflerimiz bağlayıcı değildir, yani Alman Medeni Kanunu'nun (BGB) 145. maddesi anlamında bağlayıcı bir teklif oluşturmazlar. Sipariş veren tarafından bize gönderilen her sipariş, hizmetlerimizin satın alınması için bir tekliftir ve aksi yazılı olarak onaylanmadığı sürece bağlayıcı bir sözleşme değildir. Sözleşme, ancak tarafımızca yazılı olarak kabul edilmesi veya tarafımızca imzalanan sipariş onayının alınmasıyla geçerlidir. Taraflar arasında aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, sözleşme taraflar arasındaki tek anlaşmadır.

Bu metnin Türkçe çevirisi aşağıdaki gibidir: 2.2. Tüm anlaşmalar, değişiklikler ve eklemeler, özellikle temsilcilerimiz veya çalışanlarımızla yapılan sözlü mutabakatlar da dahil olmak üzere, yasal geçerlilik kazanması için yazılı onayımıza tabidir.

2.3. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadığı sürece, örneğin açıklamalar, resimler, çizimler, ağırlık ve boyut bilgileri gibi teklife ait belgeler, yalnızca açıkça ve yazılı olarak bağlayıcı olarak belirtilmiş olmaları halinde bağlayıcıdır.

2.4. Yasalar veya diğer yönetmeliklere uyulmasından yalnızca, sipariş veren tarafından bize bunlardan uygun şekilde daha önce bildirilmiş olmaları koşuluyla sorumluyuz.

2.5. Sözleşme, montaj ve/veya servis çalışmaları için uzman personel göndermeyi içeriyorsa, kapsamın değerlendirilmesi yalnızca uzman personelimizin değerlendirmesine tabi olacaktır. Bir işlemin gerçekleştirilememesi durumunda, çalışmaların durdurulmasına kadar uzman personelimizin gönderilmesi için yapılan masraflar alıcı tarafından karşılanacaktır. Uzman personelimizin hizmet kapsamı, sözleşmeyle kararlaştırılan kapsamla sınırlıdır. Kararlaştırılan çerçevenin ötesine geçen genişletmeler veya ek çalışmalar, ayrı bir sözleşme düzenlemesi gerektirecektir. Sözleşmeye tabi hizmetlerimiz, kararlaştırılan uzman personeli kararlaştırılan nitelikte alıcıya teslim ettiğimizde ve öngörülen süre boyunca hazır bulundurduğumuzda yerine getirilmiş sayılacaktır.

2.6. Sözleşmede belirtilen uzman personelin görevlendirilmesine ilişkin süre ve maliyetler yalnızca yaklaşık değerlerdir. Tahmin edilen süre aşılırsa, ek olarak ortaya çıkan hizmetler müşteri tarafından ödenmelidir; sürenin aşılması, sipariş verenin fatura tutarını azaltma ve/veya tazminat talep etme hakkını doğurmaz.

3. Teslimat

3.1. Açıkça yazılı olarak başka türlü kararlaştırılmadıkça, teslimat, EXW Incoterms 2020 uyarınca bizim tarafımızdan belirtilecek yerden, kararlaştırılan teslimat tarihinde yapılacaktır. Teslimat süresine uyulması, taraflar arasında tüm ticari ve teknik hususların netleştirilmiş ve alıcının gerekli resmi evrak veya izinlerin alınması veya avans ödemesi gibi yükümlülüklerini yerine getirmiş olması şartına bağlıdır. Aksi takdirde, gecikmeden tarafımız sorumlu olmadığı sürece, teslimat süresi buna göre uzar.

3.2. Teslimat süresine uyulması, tedarikçilerimizin doğru ve zamanlı teslimatına tabidir. Doğru veya zamanında teslimatın kendimiz tarafından yapılamaması bizim hatamızdan kaynaklanmıyorsa, teslimat süresi buna göre uzar.

3.3. Alt tedarikçi sipariş edilen malı bize teslim edemezse, satış sözleşmesinden caymaya yetkiliyiz. Müşteriye, alt tedarikçinin teslimat yapamaması ve satış sözleşmesinden cayılma konusunda derhal bilgi verilecek ve müşteri tarafından yapılan karşı edim, tarafımızca zaten alınmışsa, derhal iade edilecektir.

3.4. Kısmi teslimatlara, alıcı için makul olduğu sürece izin verilir.

Teslimat süreleriyle ilgili tüm bilgiler, belirli bir teslimat tarihi açıkça yazılı olarak kararlaştırılmadığı sürece bağlayıcı değildir.

3.6. Teslim sürelerinin uyulmasında fabrika veya depodan sevkiyat zamanı esas alınır. Sevkiyata hazır olduğunun bildirilmesiyle teslim süresine uyulmuş sayılır, ancak mal kusurumuz olmaksızın zamanında gönderilemezse.

3.7. Mücbir sebepler, işçi-işveren anlaşmazlıkları, doğal afetler, terör eylemleri, salgınlar, kendi hatamız olmayan işletme aksaklıkları, ayaklanmalar, savaş, resmi tedbirler, özellikle belirli ülkelere yönelik teslimat yasakları ve diğer öngörülemez, kaçınılmaz veya ciddi olaylar, aksaklığın süresi boyunca ve etkisinin ölçüsünde bizi yükümlülüğümüzden muaf tutar. Aynı durum, bu koşulların tedarik fabrikasında veya bir alt tedarikçide meydana gelmesi halinde de geçerlidir.

4. Sevkiyat, Hasar Geçişi

4.1. Sevkiyat alıcının hesabına ve riskine yapılır. Taşıma ücretsiz olsa bile, risk en geç teslimat deposundan gönderildiği anda alıcıya geçer.

4.2. Alıcının talebi üzerine, nakliye hasarına karşı nakliyat sigortası kendi masrafları karşılığında yapılır.

4.3. Gönderimin bizim sorumluluğumuzda olmayan nedenlerle gecikmesi durumunda, sevkiyata hazır olduğu günden itibaren risk alıcıya geçer.

5. Mülkiyetin Saklı Tutulması

5.1. Nakliye, sigorta ve montaj maliyetleri dahil olmak üzere tüm ödemeler tam olarak yapılana kadar tarafımızca teslim edilen tüm mal ve hizmetler mülkiyetimizde kalacaktır; bu durumda tüm teslimatlar tek bir bağlantılı teslimat işlemi olarak kabul edilecektir.

5.2. Alıcının sigorta yaptırmış olduğunu kanıtlamadığı sürece, sözleşme konusu malı alıcının masrafları karşılığında yangın, su ve diğer hasarlara karşı sigortalama hakkına sahibiz.

5.3. Teslim edilen mallar, alıcı tarafından başka mallarla tek bir bütün haline getirilirse veya bir gayrimenkul ile sabit bir şekilde birleştirilirse, ana mal ve/veya gayrimenkul alıcıya ait olduğu ölçüde, alıcı bize orantılı olarak müşterek mülkiyet hakkını devretmekle yükümlüdür. Sipariş veren, teslim edilen hizmet nesnelerini amacına uygun olarak yeniden satarsa, tüm alacaklarımızın tamamen ödenmesine kadar, satıştan doğan alıcılarına karşı olan alacaklarını tüm yan haklarıyla birlikte şimdiden bize devreder.

5.4. Haklı bir sebep olduğunda, alıcı, bizim talebimiz üzerine, devri üçüncü alıcılara bildirmek ve haklarımızı kullanmamız için gerekli bilgileri vermek ve gerekli belgeleri bize teslim etmekle yükümlüdür.

5.5. Elimizde bulunan teminatları, değerleri teminat altına alınacak alacakların toplam tutarını 'den fazla aştığı ölçüde serbest bırakacağız.

5.6. Mülkiyetin üçüncü şahıslar tarafından haczedilmesi, el konulması veya başka şekillerde kısıtlanması durumunda, sipariş veren taraf bize derhal bildirimde bulunmalıdır. Mülkiyet haklarımızın üçüncü şahıslara karşı uygulanmasıyla ilgili masraflar sipariş veren tarafından karşılanacaktır.

5.7. Mülkiyet hakkının saklı tutulduğunun ileri sürülmesi ve teslim edilen malın ihtiyati tedbir yoluyla haczedilmesi sözleşmeden dönme olarak nitelendirilmez.

6. Fiyatlar, fiyat değişikliği ve ödeme

6.1. Fiyatlar, aksi kararlaştırılmadıkça, fabrikadan teslim, fabrikada yükleme dahil ancak ambalaj hariç olmak üzere geçerlidir. Nakliye, posta, değer koruması, boşaltma ve sigorta, aksi kararlaştırılmadıkça. Fiyatlara isabet eden katma değer vergisi, sipariş veren tarafından yasal geçerli oranında ayrıca ödenecektir.

6.2. Uzman personel görevlendirildiğinde, bu personelin hizmetleri giderlerin gerçekleştiği şekilde, ilgili geçerli hesaplama oranlarına göre faturalandırılacaktır. Uzman personelin hizmet maliyetleri, mücbir sebep nedeniyle işin kesintiye uğraması veya iptal edilmesi halinde de siparişi veren tarafından karşılanacaktır.

6.3. Özel anlaşmalar olmaksızın, ödemeler fatura düzenlendikten hemen sonra, iskonto uygulanmaksızın, hesaplarımıza ücretsiz olarak yapılmalıdır. Ödemenin zamanında yapılması, ödemenin hesaplarımıza ulaşmasına bağlıdır.

6.4. Sipariş verenin ödemeyi durdurma veya karşı taleplerle mahsup yapma hakkı, yalnızca karşı talepleri tartışmasız veya hukuken kesinleşmiş olduğu ölçüde geçerlidir. Sipariş veren, ödemeyi durdurma haklarını yalnızca aynı sözleşme ilişkisinden doğan karşı talepler temelinde kullanmaya yetkilidir.

6.5. Alıcı ödemede gecikmeye düşerse, taraflar arasında daha yüksek faiz oranları kararlaştırılmadıkça, temel faiz oranının 9 % puan üzerinde faiz tahakkuk eder. Kısmi ödemeler kararlaştırılmışsa, sipariş veren bir kısmi ödemede tamamen veya kısmen bir haftadan fazla gecikirse, kalan borcun tamamı derhal muaccel hale gelir. Gecikmiş bir ödemenin kabul edilmesi, vade şartından feragat edildiği anlamına gelmez. Peşinat ödemesinin veya taksitli ödemelerin kabul edilmesi, vadesi gelen kalan borcun ertelenmesi olarak kabul edilmez. Herhangi bir ek gecikme zararının talep edilmesi hakkımız saklıdır.

6.6. Sözleşmenin imzalanmasından sonra, sipariş verenin ödeme gücündeki eksiklik nedeniyle alacak hakkımızın tehlikeye girdiği anlaşılırsa, § 321 BGB'deki (güvence itirazı) haklarımız saklıdır. O zaman, müşteri ile olan mevcut iş ilişkisinden doğan vadesi gelmemiş tüm alacakları muaccel hale getirme hakkına da sahip oluruz. Bunun dışında, güvence itirazı, müşteri ile olan iş ilişkisinden doğan diğer tüm bekleyen teslimatlara da yayılır.

7. Uzman personel görevlendirme

7.1. Sipariş veren, kendi masraflarıyla uzman personel için uygun barınma sağlamakla yükümlüdür.

7.2. İş yerine yakın bir konaklama imkanı bulunmuyorsa, konaklama ile iş yeri arasındaki yolculuk süresi üç kilometreden fazla olması halinde tarafımızca çalışma süresi olarak hesaplanacaktır. Taşıt kullanılması durumunda ortaya çıkan masraflar alıcı tarafından karşılanacaktır. Aynısı ekipmanların taşınması için de geçerlidir.

7.3. Hastalık veya kaza durumunda, alıcı, uzman personel tarafından gerekli tıbbi tedaviyi sağlamalıdır.

7.4. Çalışma saatleri sipariş veren tarafından uzman personel ile kararlaştırılır. Uzman personel tarafından verilen çalışma saatleri sipariş veren tarafından belgelendirilmelidir.

7.5. Uzman personelin görevlendirme maliyetlerinin hesabı, çalışma kayıtlarına dayanarak aylık olarak yapılır. Yapılan çalışma süresi günlük olarak tasdik edilmelidir.

7.6. Sipariş veren, uzman personelin iş gücü için gerekli yeterli sayıda kalifiye ve yardımcı personeli, ekipmanları, enerjiyi ve sarf malzemelerini sağlamakla yükümlüdür. Ayrıca, sipariş veren kişi kazı, temel ve iskele işlerini yapmalı ve gerekli inşaat malzemelerini sağlamalıdır. Erişim yolları ve montaj alanı düzeltilmeli ve yeterli derecede taşıma kapasitesine sahip olmalıdır. Temeller tamamen kuru ve kürlenmiş olmalıdır.

7.7. Sipariş veren, işyerinde yetkili personelin kalması ve eşyaların depolanması için uygun alanlar sağlamalıdır. Ayrıca, yetkili personeli, şirketindeki mevcut ve yetkili personelin uyması gereken güvenlik düzenlemeleri hakkında bilgilendirmelidir. Ayrıca, işyerindeki kişi ve eşyaların korunması için gerekli tüm önlemleri almalıdır.

7.8. Sökme, yeniden monte etme, büyük onarım çalışmaları ve nakliyeler için, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, alıcı, kendi masraflarıyla sökme, yeniden monte etme ve deneme çalıştırma risklerini kapsayan bir montaj kazası sigortası yaptırmakla yükümlüdür.

8. Ayıplı mal sorumluluğu

8.1. Alıcı, teslim aldığı edim nesnelerini derhal incelemeli ve bu incelemede ortaya çıkan her türlü kusuru derhal, ancak en geç bir hafta içinde bize bildirmelidir. Bu durum, özellikle gözle görülebilen nakliye hasarları, kimlik ve miktar farklılıkları için geçerlidir. Alıcı bildirimi yapmazsa, ilgili kusur açısından edim nesneleri onaylanmış sayılır, gizli kusurlar bu kuralın dışındadır. Bunun dışında, HGB'nin 377. maddesi hükümleri geçerlidir.

8.2. Teslimat nesneleri, tehlike devri anında mevcut olan bir kusura sahipse ve bu kusur alıcı tarafından süresi içinde bildirilirse, kusuru giderme (iyileştirme) veya kusursuz teslimat nesneleri teslim etme (yeniden teslim) seçeneği bize ait olmak üzere masrafları bize ait olmak üzere yerine getirilecektir.

8.3. Yeniden yerine getirmeye ilişkin masrafları, yalnızca her bir olayda ve özellikle malın satış fiyatı ile orantılı olarak makul oldukları ölçüde üstleniriz. Satılan malın, alıcının ikametgahı veya şubesinden başka bir yere götürülmesinden kaynaklanan masrafları, bunun sözleşmeye uygun kullanımına denk gelmediği sürece üstlenmeyiz. Sipariş veren, tarafımıza belirtilen kusuru mesai saatlerimiz içinde inceleme ve giderme fırsatı vermez ve bu nedenle.

8.4. Ayıp makul bir süre içinde giderilemezse veya başka nedenlerle giderilmesi başarısız olarak kabul edilirse, alıcı dilerse bedelde indirim (tenzil) talep edebilir veya sözleşmeden cayabilir (fesih). Giderilmenin başarısız olduğu ancak tarafımıza üç kez onarım veya yeniden teslim için yeterli fırsat tanınmasına rağmen giderilmenin başarıya ulaşmadığı, giderilmenin tarafımızca reddedildiği veya kabul edilemez şekilde geciktirildiği veya başka nedenlerle kabul edilemezliğin söz konusu olduğu durumlarda kabul edilecektir.

8.5. Satıcı tarafından yenileme kapsamında değiştirilen veya yerine konulan ürünlerden ve bunların parçalarından, alıcı tarafından talep edilmesi üzerine ve satıcının masrafları karşılığında derhal satıcıya teslim edilmesi gerekmektedir. Bu ürün ve parçalar satıcının mülkiyetine geçecektir.

8.6. Kusur aşağıdaki durumlardan kaynaklanıyorsa, ayıp hakları geçerli değildir:

(a) montaj, işletme veya bakım talimatlarının ihlali veya

(b) hatalı ve uygun olmayan montaj, çalıştırma, kullanım, bakım veya

(d) Alıcının veya üçüncü kişilerin, ön yazılı onayımız olmaksızın hizmet nesnelerine müdahale etmesi veya bunları değiştirmesi veya

(e) doğal aşınma veya

(f) sipariş verenin şartnamelerinin veya talimatlarının uygulanması veya

(g) yetersiz yapı işleri veya temeller, uygun olmayan zemin, kimyasal, elektrokimyasal veya elektriksel etkiler nedeniyle hasar görmüşse, veya

(h) Takılan yedek parçaların, bizim orijinal yedek parçalarımız veya tarafımızca onaylanmış parçalar olmaması veya

(i) teslim edilen üründe izinsiz değişiklikler yapılmış olmasından kaynaklanıyorsa.

8.7. Ayıplı mal hakları, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça kullanılmış makineler veya diğer ikinci el eşyalar için geçerli değildir.

8.8. Uzman personelimiz tarafından kullanılmış veya üçüncü şahıslara ait nesneler üzerinde çalışma yapılması durumunda, bu işlem bize karşı her türlü hak talebinin hariç tutulmasıyla ve sipariş verenin kendi sorumluluğunda gerçekleştirilir. Uzman personel gönderimi durumunda, sorumluluğumuz gerektiğinde bu personeli değiştirmekle sınırlıdır.

8.9. Sipariş veren, sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmediği sürece, kusurların giderilmesini herhangi bir telafi ödemeden reddetme hakkına sahibiz.

8.10. Aksi özel olarak kararlaştırılmadıkça, herhangi bir garanti, özellikle de nitelik veya dayanıklılık garantisi vermiyoruz.

9. Sorumluluk

9.1. Zararlar için sorumluluğumuz, bu teslimat koşullarının düzenlemelerinin ötesine geçtiği ölçüde hariç tutulur.

9.2. Bu hüküm aşağıdakiler için geçerli değildir

(a) yaşam, vücut veya sağlık üzerinde hukuka aykırı bir şekilde ihlalden kaynaklanan zararlar veya

(b) neden olduğu zararlar için

(aa) Sözleşmenin düzgün bir şekilde yerine getirilmesini mümkün kılan ve sipariş verenin yerine getirilmesine düzenli olarak güvenebileceği yükümlülüklerin ihlali (temel yükümlülükler) veya

(bb) yalnızca görevlilerimiz veya yetkili temsilcilerimiz tarafından en azından ağır ihmal yoluyla veya basit görevlilerimiz tarafından kasten ihlal edilen diğer yükümlülüklerden kaynaklanıyorsa, veya

(c) Ürün Sorumluluğu Yasası uyarınca zorunlu sorumluluk için ve diğer zorunlu ve geçerli bir şekilde teminat dışı bırakılamayan yasal hükümler veya

(d) tarafımızca üstlenilen garantiler ve tarafımızca kasten gizlenen kusurlar.

Yukarıda belirtilen haller dışında, sorumluluğumuz öngörülebilir, tipik olarak ortaya çıkan zararla sınırlıdır.

9.4. Yetkili makam tarafından emredilen ve zorunlu yasal düzenlemeler gereği yapılması gereken geri çağırma işlemlerinin, performans nesnelerindeki bir kusurdan kaynaklanması ve kusurdan sorumlu olmamız halinde, alıcıya tüm gerekli masrafları iade edeceğiz. Geri çağırma işlemi üçüncü tarafların katkıda bulunduğu nedenlere de dayanıyorsa, bu yükümlülük bizim için yalnızca kendi davranışlarımıza veya performans nesnelerine isabet eden ölçüde geçerlidir. Alıcı, planlanan bir geri çağırma işleminin gerekliliğini, içeriğini ve kapsamını - mümkün olduğunca ve makul ölçüde - önceden yazılı olarak bize bildirmeli ve görüş bildirmemiz için bize fırsat tanımalıdır.

10. Zamanaşımı

10.1. Aksi kararlaştırılmadıkça, Alman Medeni Kanunu’nun (BGB) 438. maddesinin 1. fıkrasının 3. bendi hükümlerinden farklı olarak, kusur taleplerine ilişkin zamanaşımı süresi, teslimatın yapılmasından on iki ay sonra sona erer. Teslimatın kabulü kararlaştırılmışsa, zamanaşımı süresi, kabulden bağımsız olarak ürünün üretime hazır hale gelmesiyle başlar. Zamanaşımı süresi, kusurun giderilmesi ile yenilenmez veya uzatılmaz. Yeniden ifa kapsamında takılan servis parçalarına ilişkin kusur taleplerinin zamanaşımı, en geç riskin devrinden itibaren 12 ay sonra sona erer. Yeniden ifa kapsamında takılan servis parçalarına ilişkin kusur taleplerinin zamanaşımı, en geç riskin devrinden itibaren 12 ay sonra sona erer.

10.2. Yukarıdaki satış hukukundaki zamanaşımı süreleri, satılan maldaki bir ayıptan kaynaklanan müşterinin sözleşmeden doğan ve sözleşme dışı tazminat talepleri için de geçerlidir, ancak tekil vakada mutat kanuni zamanaşımının (§§ 195, 199 BGB) daha kısa bir zamanaşımına yol açması durumu hariçtir.

11. Form

Müşterinin sözleşmeyle ilgili hukuki sonuç doğuran beyan ve bildirimleri (örneğin, süre belirleme, kusur bildirimi, sözleşmeden cayma veya bedelde indirim) yazılı olarak, yani yazı veya metin şeklinde (örneğin, mektup, e-posta, teleks) yapılmalıdır. Yasal şekil şartları ve özellikle beyanda bulunanın meşruiyeti konusunda şüpheler olması halinde ek kanıtlar saklı kalmak kaydıyla.

12. Uyum

Müşteri, yolsuzluğu önlemek için gerekli ve uygun tedbirleri almakla yükümlüdür. Müşteri, özellikle çalışanlar, yönetim kurulu üyeleri veya üçüncü şahıslar aracılığıyla, çalışanlarımıza ve yönetim kurulu üyelerimize, ağırlıklı olarak iş amaçlı olmayan (örneğin spor etkinlikleri, konserler, kültürel etkinlikler gibi) sunmamayı, vaat etmemesini veya vermemesini taahhüt eder.

13. Yetkili Mahkeme, Uygulanacak Hukuk

13.1. Bu şartların geçerli olduğu sözleşme ilişkilerinden kaynaklanan veya bunlarla dolaylı ya da doğrudan ilgili tüm uyuşmazlıklar ve talepler için münhasır yargı yeri Mönchengladbach'dır. Sipariş vereni, kendi seçimimize bağlı olarak, işyerinin veya şubesinin bulunduğu yerdeki mahkemede veya ifa yerindeki mahkemede dava etme hakkına sahibiz.

13.2. Sözleşme ilişkileri için, Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satış Sözleşmeleri Hakkında Konvansiyon (CISG) hariç tutulmak kaydıyla, münhasıran Alman hukuku geçerlidir.

14. Diğer

14.1. Sözleşmenin veya sözleşme hükümlerinin bir kısmının geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz olması halinde, bu hükümlerin yerine, başlangıçta amaçlanan amaca en yakın, geçerli ve uygulanabilir bir düzenleme ikame edilecektir. Böyle bir değişiklik mümkün değilse, ilgili hüküm veya hükümlerin bir kısmı silinmiş sayılacaktır. Bir hükmün veya hükümün bir kısmının değiştirilmesi veya silinmesi, sözleşmenin ve/veya bu teslimat koşullarının diğer hükümlerinin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemez.

14.2. Tüm değişiklikler veya eklemeler yürürlüğe girmek için yazılı olmalıdır. Bu yazılılık şartı yalnızca yazılı bir anlaşma ile kaldırılabilir.

PDF İndir

Baskı ve işleme makineleri servis sözleşmeleri için genel şartlar (Stand 04/25)

1. Uygulama alanı

1.1. Hizmet sözleşmesi, Hizmet Belgesi ve Druck- und Weiterverarbeitungs-maschinen için genel hizmet sözleşmesi koşullarından oluşur; bu koşullar, kararlaştırılan hizmet programından kaynaklanan ve bu sözleşmeye ek olarak eklenmiş olan hizmet Tanımı ile bağlantılıdır. Hizmet Belgesi, hizmet sözleşmesinin konusunu oluşturan makineyi listeler. İstanbul.

Steuber'in yazılı onayı olmadan yabancı iş koşulları, bunlara karşı çıkılsa bile sözleşmenin bir parçası olmayacaktır.

2. Hizmet Kapsamı

2.1. Steuber, servis sözleşmesi kapsamında, Steuber'in normal çalışma saatleri içinde servis fişinde belirtilen makineye servis hizmetini üstlenir. Hizmet kapsamı, servis fişine göre belirlenir., bu sözleşmeye ek olarak sunulan anlaşmalı program ve hizmet tanımı (bundan sonra „hizmetler“ olarak anılacaktır).

2.2. Aşağıdaki hizmetler servis sözleşmesinin kapsamı dışındadır:

2.2.1. Makine dışındaki cihazlardan kaynaklanan arızaların giderilmesi.

2.2.2. Steuber tarafından yetkilendirilmemiş personelin makine üzerinde yaptığı çalışmalar nedeniyle oluşan arızaların giderilmesi.

2.2.3. İşletme hatası veya sıcaklık, nem, güç kaynağı gibi kurulum koşullarına uyulmamasından kaynaklanan arızaların giderilmesi.

2.2.4. Makine arızası, hırsızlık, yangın, su, kaza, üçüncü şahısların etkileşimi gibi Steuber'in sorumlu tutulamayacağı veya sistemlerin işleyişinden kaynaklanmayan hasar ve kirliliklerin giderilmesi.

2.2.5. Uygulama veya uygulama yazılımı, pazarlama, ağ genişletme veya değiştirme, başka bir bilgisayar sistemine bağlama ve eğitim alanlarında danışmanlık hizmetleri.

2.3. Hizmet kapsamı dışındaki işler ve yedek parça teslimatları ayrıca faturalandırılacaktır. Bu tür işler için Heinrich Steuber GmbH & Co.'nun Genel Teslimat Koşulları geçerlidir.

3. İfa yeri

Steuber tarafından makine/tesis üzerinde verilen hizmetler yalnızca servis formunda belirtilen makine kurulum yerinde gerçekleştirilir.

4. Sözleşmenin Zamanında İfası

4.1. Hizmetlerin sunulacağı tarih, müşteri ile Steuber arasında her bir durum için ayrı ayrı kararlaştırılır. Müşteri tarafında işlerin kararlaştırılan tarihte gerçekleştirilememesi durumunda, Steuber’e en az 3 gün önceden bildirimde bulunulması gerekir.

4.2. Kusurlu gecikmeli bildirim durumunda, servis teknisyeni kararlaştırılan randevuya başka bir şekilde atanamayacaksa bir tazminat ödemesi gerekecektir. Bu tazminatın miktarı, Steuber'in o anda geçerli olan hizmet ücretleri fiyat listesine göre hesaplanan saatlik ücrete göre belirlenir.

4.3. Steuber'in yerine getireceği hizmet ve teslimatların terminleri, mücbir sebep hallerinde ve Steuber'in kontrolü dışındaki beklenmedik olayların meydana gelmesi durumunda, gecikme içinde olsa bile, uygun şekilde ertelenir. ; örneğin grev, işveren lokavtı, işletme aksaklıkları, alt yüklenicilerden kaynaklanan gecikmeler veya Steuber’in sorumluluğu dışında kalan diğer gecikmeler, bu olayların sözleşmenin zamanında yerine getirilmesini etkilemesi kaydıyla; Bu tür olayların meydana gelmesi ve tahmini süresi, önemli durumlarda yüklenici tarafından müşteriye bildirilecektir. Müşteri ödeme ve diğer yükümlülüklerinde gecikme yaşarsa, teslim tarihi de uygun şekilde ertelenir.

4.4. Gecikmenin, 4.3. maddesinde belirtilen nedenler dışındaki nedenlerden kaynaklandığı kanıtlanabilir ve bu gecikme nedeniyle müşteriye zarar meydana gelirse, müşteri, başka hak taleplerinden feragat etmek kaydıyla, gecikmenin her tamamlanan haftası için en fazla 0,5%, ancak toplamda bir takvim yılına düşen hizmet bedelinin en fazla 5 %'si kadar gecikme tazminatı talep etme hakkına sahiptir. Buna göre Steuber tarafından ödenecek tazminat, nihai hesaplamada mahsup edilecektir. Müşteri gecikmeyi kabul ederse ve bu mutabakat yazılı olarak belgelendirilirse gecikme tazminatı ödenmez.

5. Müşteri Katılımı

5.1. Müşteri, kurulum yerindeki kişi ve eşyaları korumak için gerekli önlemleri alacaktır. Ayrıca, Betrieb'te yürürlükte olan ve servis personelinin uyması gereken güvenlik talimatlarını Steuber'e bildirecektir.

5.2. Müşteri, servis personeline, servis formunda belirtilen makineye ve makineyi barındıran odalara, ayrıca ilgili sistemlere ve ekipmanlara sınırsız erişim izni verir.

5.3. Müşteri, hizmet personelini masrafları kendisine ait olmak üzere hizmetlerin yürütülmesinde desteklemekle yükümlüdür. Teknik yardım sağlamakla yükümlüdür, özellikle zorunlu olarak ücretsiz yardımcı personel, yardımcı araçlar, gerekli bağlantılar dahilinde elektrik ve su, ayrıca test baskılarının gerçekleştirilmesi için gerekli baskı malzemeleri, kağıt, baskı plakaları, lastik örtüler, boya ve yağlayıcılar sağlamalıdır. Makinenin temizliği ve yağlanması için gerekli yardımcı araçlar üreticinin spesifikasyonlarına uygun olmalıdır.

5.4. Müşteri ayrıca, Steuber tarafından yazılı olarak onaylanmadıkça, makine üzerinde herhangi bir tadilat, ekleme veya başka bir değişiklik yapmamayı taahhüt eder. Müşteri buna rağmen bu tür işlemler yaparsa, Steuber’in sözleşmeden doğan yükümlülükleri derhal ortadan kalkar. Bu durumda Steuber, diğer yasal haklara halel getirmeksizin, sözleşmenin kalan süresi için toplam sözleşme bedelinin 'si tutarında toplu tazminat talep etme hakkına sahiptir; ancak daha az bir zararın kanıtlanması durumu hariçtir.

6. Sözleşmenin Süresi

6.1. Hizmet sözleşmesi, hizmet formunda belirtilen süre için akdedilir. Özel anlaşmaya bakınız.

7. Fiyatlar ve Ödeme Koşulları

7.1. Hizmet belgesinde kararlaştırılan çalışma saatleri dahilinde yapılan hizmetin gerçekleştirilmesi, hizmet belgesinde kararlaştırılan sabit fiyatın temelini oluşturur. Müşteri, kararlaştırılan çalışma saatleri dışında bir hizmetin gerçekleştirilmesini veya devam etmesini isterse, geçerli hizmet fiyatlandırma listesine göre ortaya çıkan ek ücret faturalandırılacaktır.

7.2. Makine, müşteri tarafından, makine ile birlikte teslim edilen makine el kitabına uygun olarak bakımı ve onarımı yapılır. Yetersiz bakım nedeniyle oluşan ek çalışma, Steuber tarafından, servis çalışmaları için geçerli fiyat listesine göre müşteriye ayrıca faturalandırılabilir.

7.3. Servis personelinin ulaşım masrafları sabit ücrete dahildir.

7.4. İşçilik, malzeme veya diğer maliyetlerde bir değişiklik olması durumunda, Steuber üç aylık bir bildirim süresi ile hizmet ücretini makul ölçüde artırabilir. Maksimum artış oranı yıllık 'dir.

7.5. Hizmet bedeli, KDV dahil, her takvim ayının son günü aylık olarak ödenir. Ödemeler, kararlaştırılan vadelerde, hiçbir kesinti olmaksızın, banka havalesiyle 10 gün içinde yapılacaktır.

7.6. Ödeme vadesinin aşılması veya gecikme halinde, daha yüksek faiz oranları kararlaştırılamadığı sürece Steuber, temel faiz oranının %9 puan üzerinde faiz uygular. Daha fazla gecikme zararının talep edilmesi saklıdır. Müşteri, vadeden en geç 10 gün sonra temerrüde düşer.

7.7. Kesinleşmemiş veya Steuber tarafından kabul edilmemiş karşı talepler, nulla tutma veya takas hakkı vermez.

8. Ayıplı mal sorumluluğu

8.1. Steuber, sözleşmenin tamamlanmasından sonra 12 ay içinde giderilmesi gereken ayıplar için, ayıplardan müteselsil sorumlu olacaktır.

8.2. Bu sözleşme uyarınca takılan yedek parçalar için Steuber, bu tür kusurlar nedeniyle kullanılamaz hale gelen veya kullanılabilirliği önemli ölçüde etkilenen parçalar (yazılım dahil) için, kendi tercihine bağlı olarak kusuru ücretsiz olarak giderecek veya bu parçaları takıldıktan sonra 12 ay içinde yeniden teslim edecektir, böylece kusursuz tasarım, üretim ve malzeme için garanti vermektedir.

8.3. Değiştirilen parçalar Steuber'in mülkiyetine geçer.

8.4. Onarım çalışmaları ve takılan değiştirilmiş parçalar için, kusur sorumluluğu orijinal işlerin veya bu sözleşme uyarınca orijinal olarak tedarik edilen yedek parçanınkiyle aynı sürede sona erer. Müşteri, gerekli onarım çalışmaları için veya arızalı parçaların sökülmesi ve yeni tedarik edilen parçaların takılması için gerekli zamanı ve fırsatı sağlamalıdır. Anlaşılan normal iş saatleri dışındaki çalışmaların ek maliyetleri ile ekspres gönderiler nedeniyle oluşan ek maliyetler müşteriye ait olacaktır.

8.5. Maddi kusur sorumluluğu, sözleşmenin seçilen hizmet programına göre teslimat kapsamının parçası olmadıkça doğal aşınma ve yıpranmayı kapsamaz; ayrıca uygun olmayan işletme malzemelerinin yanlış depolanmasından, kullanılmasından veya kullanılmasından, kimyasal, elektrokimyasal veya elektriksel etkilerden, voltaj dalgalanmalarından, elektrik kesintisinden kaynaklanan hasarları kapsamaz.

8.6. Müşteri, yalnızca aşağıdaki durumlarda Steuber'i maddi kusurlardan sorumlu tutabilir: maddi kusur Steuber'e derhal bildirilmişse, makinenin kullanım ve bakımıyla ilgili üreticinin talimatlarına uyulmuşsa ve özellikle öngörülen kontroller usulüne uygun olarak yapılmışsa, Steuber'in izni olmadan herhangi bir tadilat yapılmamışsa, orijinal üretici yedek parçaları veya üretici veya Steuber tarafından onaylanmış olmayan yedek parçalar takılmamışsa. onaylanmış parçalardır ve teslim edilen üründe herhangi bir eigenständige değişiklik yapılmamıştır.

9. Müşterinin fesih hakkı

Müşteri, sözleşmeyi aşağıdaki hükümlere uygun olarak yalnızca yazılı olarak feshedebilir.

9.2. Ani fesih hakkı veren fesih yetkisi mevcuttur,

a) Steuber sözleşmenin ifası tamamen imkansız hale gelmişse. Kısmi imkansızlık durumunda, fesih hakkı sadece kısmi ifa müşterinin açıkça ilgisini çekmiyorsa mevcuttur; aksi takdirde, hizmet bedelinde makul bir indirim talep edebilir. Kabulde gecikme sırasında veya müşterinin kusuru nedeniyle imkansızlık söz konusu olursa, müşteri karşı edim yükümlülüğünü yerine getirmekle yükümlü kalır. İmkansızlık hiçbir sözleşme tarafının hatası değilse, Steuber verilen hizmetlerle orantılı bir hizmet bedeli kısmını talep etme hakkına sahiptir. Zaten ödenmiş olan taksitler bu talebe mahsup edilir.

b) Cari, gecikme tazminatını tam olarak talep edebilirse, bu tarihten sonra Steuber'e yazılı olarak makul bir ek süre vermişse ve bu ek sürenin dolmasından sonra ek sürenin 4.3'te belirtilen nedenler dışındaki nedenlerle aşıldığını kanıtlaması durumunda.

c) Steuber'in kusurlu olduğu kabul edilen ve giderilmesi için makul bir ek süre tanınan ancak Steuber'ın beiden aufgeführten kusurları giderme girişimlerinde başarısız olması halinde, ve eğer Steuber bu ek süreyi kendi kusuruyla yerine getiremezse. Teslim edilen malın karmaşıklığı ve bunun sonucunda ortaya çıkabilecek kusurlar nedeniyle, Steuber gerektiğinde iki revizyon girişimi daha yapma hakkına sahiptir.

9.3. 9.2 b) durumunda, müşteri, gecikme nedeniyle performansa olan ilgisinin önemli ölçüde azaldığını kanıtlarsa feshedebilir.

9.4. Bunun dışında 10 geçerlidir.

10. Steuber'in Fesih Hakkı.

10.1. Steuber, diğer yasal hak ve taleplerine halel gelmeksizin, öngörülemeyen olaylar hizmetin ekonomik önemini veya içeriğini önemli ölçüde değiştirdiğinde veya Steuber'ın operasyonlarını önemli ölçüde etkilediğinde ve sözleşme dürüstlük ve hakkaniyet kuralları dikkate alınarak makul bir şekilde uyarlanamadığında veya müşterinin ekonomik durumunda önemli bir kötüleşme olduğunda sözleşmeyi feshedebilir. Steuber bu fesih hakkını kullanmak isterse, olayın kapsamını öğrendikten sonra derhal müşteriye bildirir.

11. Müşterinin taleplerinin kapsamı

11.1. Hizmetler yerine getirilirken makine Steuber'in kusuruyla hasar görürse, Steuber bu makineyi onarmakla yükümlüdür.

11.2. Steuber'in kusuru nedeniyle, sunulan tekliflerin ve tavsiyelerin ihmali veya hatalı ifası ile sözleşmenin diğer yan yükümlülükleri – özellikle kullanım ve bakım için talimatlar – nedeniyle makine müşteri tarafından sözleşmeye uygun olarak kullanılamazsa, müşterinin diğer talepleri hariç tutulmuş olarak 8., 11.1. ve 11.3. maddelerindeki hükümlerin buna uygun olarak uygulanacağı kabul edilir.

11.3. Ancak Steuber sorumludur

a) organlarının ve üst düzey çalışanlarının kasıt ve ağır ihmali, ayrıca yardımcılarının kasıtlı eylemleri durumunda

b) sözleşmesel ana yükümlülüklerin kusurlu ihlali halinde

c) hayat, beden ve sağlık kusurlu ihlalinde

d) Kusurların hileli olarak gizlendiği veya yokluğunun garanti edildiği durumlarda,

e) Üretici Sorumluluğu Yasası uyarınca, özel olarak kullanılan eşyalardaki şahıs ve mal zararlarından kaynaklanan sorumluluğun kapsamı ve ölçüsü.

11.4. Teslim konusu malın bir niteliği/özelliği, ancak sözleşme metninde açıkça „garanti edilen nitelik“ olarak belirtilmişse yasa anlamında garanti edilmiş sayılır.

11.5. Buna bakılmaksızın, Steuber her zaman ve mevcut işletme sorumluluk sigortasının tazminat ödediği ölçüde sorumlu olacaktır. İşletme sorumluluk sigortası, Sorumluluk Sigortaları için Genel Sigorta Koşulları'na (AHB) dayanmaktadır.

11.6. Steuber'in 11.3 a) ve b) maddelerine göre ağır ihmali veya sözleşmenin esaslı ihlallerini kusurlu bir şekilde gerçekleştirmesi durumunda sorumluluğu, sözleşme türüne özgü, makul ölçüde öngörülebilir zararla sınırlıdır.

Bu şartlarda belirtilenler veya sözleşme metninde düzenlenmiş olanlar dışındaki hak ve talepler hariçtir. Bu durum, özellikle daha ileri sözleşmesel ve yasal tazminat talepleri için geçerlidir.

12. Sözleşme Haklarının Devredilemezliği

12.1. Müşteri, Steuber'in açık rızası olmadan sözleşmeden doğan haklarını üçüncü kişilere devredemez.

13. Diğer Hükümler

13.1. Makinenin taşınması durumunda Steuber, değişen koşullara göre servis fiyatını ayarlama veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Müşteri bu sözleşme ayarlamasını kabul edebilir veya sözleşmeyi kendi tarafında feshedebilir. Her iki durumda da fesih, mevcut ayın sonunda geçerli olur.

13.2. Makinenin satılması halinde, müşteri, sonraki ikinci ayın sonu itibarıyla geçerli olmak üzere fesih hakkına sahiptir.

13.3. Steuber tarafından, hizmetlerin yerine getirilmesi amacıyla müşteriye getirilen ayar mastarları, belgeler ve yazılımlar gibi aletler ve yardımcı maddeler Steuber'ın mülkiyetinde kalacaktır. Bu, makine içine monte edilmiş ve uzaktan erişime izin veren yardımcı maddeler veya yazılımlar için de geçerlidir. Steuber, bunları istediği zaman tekrar kaldırma veya kullanımlarını sonlandırma hakkına sahiptir. Steuber'dan yazılı talep üzerine, müşteri aletleri, yardımcı maddeleri, belgeleri veya yazılımları imha etmekle yükümlüdür.

13.4. Sözleşmede yapılacak değişiklik ve eklemeler yazılı olarak ve Steuber ile müşteri arasındaki karşılıklı mutabakat ile geçerli olacaktır.

14. İfa yeri, yargı yeri, tabi olunan hukuk

14.1. İfa yeri ve münhasır yetkili mahkeme Mönchengladbach'tır.

14.2. Steuber ile müşteri arasındaki tüm hukuki ilişkilerde, bu şartlara ek olarak Alman hukuku geçerlidir. Milletlerarası Mal Satım Sözleşmelerine İlişkin Birleşmiş Milletler Konvansiyonu (CISG) hükümleri uygulanmaz.

PDF İndir

A) Hesaplama setleri, tetikleme dahil

Hizmet Teknisyeni Mekanik/Elektrik

Normal çalışma süresi 07:00 - 20:00 arası saatlik 119,00 €
Çalışma süresi 20:00 - 07:00 arası ve Cumartesi günleri €/saat 170,00
Pazar ve Tatil Günleri Çalışma Süresi Saatlik € 221,00

Geceleme ücreti veya etkili otel masrafları
konaklama masrafları dahil 15 € /gün 120,00

Araba ile gidiş-dönüş
veya bireysel ulaşım ücreti km başına 2,00 €

Eğitmen (Makine/Elektrik), Eğitmen, Quali.- ve X-Troniker

Normal çalışma süresi 07:00 - 20:00 /saat. 165,00
Görev süresi 20:00 - 07:00 Cumartesi €/saat 235,00
Pazar ve tatil günü mesai saat ücreti €/saat 305,00

Geceleme ücreti veya etkili otel masrafları
konaklama masrafları dahil 15 € /gün 120,00

Araba ile gidiş-dönüş
veya bireysel ulaşım ücreti km başına 2,00 €

Fiyatlar nettir (kdv dahil değildir)

Belirtilen hesaplama setleri, bugünkü maliyet faktörlerine dayanmaktadır. Bunlarda bir değişiklik olması durumunda Temel olarak, ücretlerimizde değişiklik yapma hakkını saklı tutarız. Teknik uzmanların görevlendirilmesi için ayrıca özel ücretler belirleme hakkını da saklı tutarız. Bekleme süresi normal çalışma süresi olarak kabul edilir.

Yol masrafları gidilen km'ye göre hesaplanır. Tekneler hafta sonu boyunca değilse Hause fahren können, wird die Wochenendauslösung berechnet.

Yan Giderler
Mevcut alet maliyetleri fiyatlarımıza dahildir. Teknisyenin yanında getirdiği bu aletler, makinenin boşaltılması, taşınması ve kurulması için vinç kıskaçları, vinçler ve yükleme ekipmanları gibi büyük cihazları kapsamaz. Bu maliyetler ve nakliye masrafları alıcıya aittir. Sipariş veren, alet ve malzemeler için kilitlenebilir bir depolama alanı sağlamaz ve kullanılan aletler ve/veya malzemeler, teknisyenlerin zorunlu takdiri uyarınca kullanılması veya bulundurulması gereken işlerin ifası sırasında kaybolursa, alıcı tazminat ödemekle yükümlü olacaktır. Bu, montaj çalışmalarındaki kısa süreli kesintiler sırasında, her biri 2 saate kadar sürebilen, malların kaybolması durumunda da geçerlidir.

C) İşlerin Kabulü
İşler bittiğinde, zaman çizelgesinde faaliyet süresi ve makinenin usulüne uygun olarak teslim edildiği onaylanmalıdır.

D) Sözleşmeli tarafların hizmetleri
Müşteri ile yapılan mutabakat çerçevesinde, sözleşmeli ortaklarımızın teknisyenleri ve eğitmenleri (örn. MBO, Hohner, Technotrans vb.) kullanıldığında, bu şirketlerin koşulları ve ücret tarifeleri geçerlidir.

Ayrıca, satış, teslimat ve hizmet koşullarımız geçerlidir https://steuber.net/verkaufs-und-lieferbedingungen/ altında

PDF İndir

1. Sözleşme Konusu ve Kapsamı

1.1 Sözleşme konusu, hizmet sözleşmesinde belirtilen eşya/sistemler için belirtilen şartlar dahilinde verilen hizmettir. Genel işlem şartlarımız münhasıran geçerlidir. Müşterinin bu genel işlem şartlarından farklı şartları, bunlara açıkça itiraz etmesek veya müşterinin bu farklı genel işlem şartlarından haberdar olarak hizmeti çekincesiz dahi yerine getirsek geçerli değildir.

1.2 Hizmet, müşterinin talebi üzerine verilir. Hizmet Steuber veya Steuber tarafından yetkilendirilmiş bir üçüncü taraf tarafından sağlanabilir.

1.3 Hizmet, resmi tatiller dışında normal çalışma saatleri içinde (Pazartesi'den Perşembe'ye 08:00-17:00 ve Cuma 08:00-14:00 veya özel anlaşma ile) sunulur. Bu saatler tarafımızca değiştirilebilir. Normal çalışma saatleri güncel olarak bizden sorulabilir.

1.4 Hizmetler, sözleşme süresi boyunca sistemde meydana gelen donanım arızalarının giderilmesini kapsar. Teknisyenin ulaşım masrafları, işçilik ve onarım için gerekli yedek parçalar dahildir. Hizmetler ayrıca, müşterinin özel talebi üzerine, sistemin işletimi için gerekli miktarda toner veya mürekkep (sözleşmeyle ayrıca kararlaştırılmışsa) teslimini de içerir. Steuber, müşteri tarafından sipariş edilen toner veya mürekkep miktarını, müşterinin ürettiği sayfalara karşılık gelenbedarf ile karşılaştırır.

1.5 Hizmet, aşağıdaki nedenlerle ortaya çıkan sistem arızalarının veya hasarlarının giderilmesini kapsamaz:

sistemin yanlış kullanımı veya işletimi (örneğin düşme, şiddetli sarsıntı, uygun olmayan bir yerde saklama veya çalıştırma)
Uygun olmayan yazılımların veya uygun olmayan yedek parçaların ya da sarf malzemelerinin kullanılması (tarafımızdan temin edilmedikçe)
Uygun olmayan cihazlara bağlantı (tarafımızca yapılmadığı sürece)
Müşteri tarafından veya tarafımızca yetkilendirilmeyen üçüncü kişiler tarafından yapılan çalışmalar veya temizlikler
Geçerli çalışma saatleri dışında müşterinin talep ettiği hizmetler.
Yazılım kurulumu, e-bakım, çözüm hizmeti, sözleşmeyle başka bir şekilde kararlaştırılmadıkça
Müşterinin mesai saatleri dışında talep ettiği hizmetler
Müşteri tarafından sistemlerin uygunsuz bir şekilde değiştirilmesi.

1.6 1.5 numaralı maddeye göre arızaların giderilmesi işlemleri için, geçerli Steuber Hizmet Fiyat Listesi'ndeki hizmet tarifeleri üzerinden müşteriye fatura kesilecektir. Bu durum, ikinci el bir cihaz durumunda yapılan ilk kontrol, müşterinin geçerli iş saatleri dışında talep ettiği hizmetler veya teknik ortamda yapılması gereken hizmetler gibi servis sözleşmesi kapsamında olmayan işler için de geçerlidir.

1.7 Hizmetler yalnızca Almanya sınırları içinde (adalar hariç anakara) sunulmaktadır.

1.8 Müdahale süreleri kararlaştırılmışsa, bunlar normal hizmet süresi içinde (bkz. Genel Şartlar ve Koşullar Madde 1.3), müşteriye bildirilen arıza kabul birimine bildirimin ulaşmasından teknisyenin varışına kadar geçerlidir. Tepki süreleri, bu sözleşme kapsamındaki tüm sistemlerin yıllık ortalamasına göre hesaplanır.

2. Hizmet nesnelerinde meydana gelen hasarlar

2.1 Hizmet konusunun usulsüz bir şekilde yerine getirilmesi veya kaldırılmasından kaynaklanan maliyetler veya zararlar (özellikle artan nakliye, yol, işçilik ve malzeme maliyetleri) için müşteri sorumludur ve bu masrafları bize bildirilmesi halinde tazmin etmekle yükümlüdür.

2.2 Müşteri, hizmet nesnelerinin hasar gördüğünü, tahrip edildiğini, kaldırıldığını veya çalındığını fark eder etmez, bunu derhal bize bildirmelidir.

2.3 Müşterinin işletmesini devretmesi, satışa sunması, üçüncü şahıslara başka bir şekilde devretmesi veya hizmet nesnelerini devretmesi, müşteriye olağanüstü fesih hakkı vermez ve hizmet sözleşmesinin feshine yol açmaz.

2.4 AGB'lerin 2.2 maddesinde belirtilenler, müşterinin hizmet nesnesinin tahrip edilmesinden veya çalınmasından sorumlu olması durumunda da aynı şekilde geçerlidir. Müşteriye bu konuda, sigorta yaptırması tavsiye edilir. böyle bir hasarı karşılar.

3. Teklifler ve Uygulama

3.1 Koşullar aksini gerektirmedikçe, tekliflerimiz bağlayıcı değildir. Sözleşme, ancak müşterinin kredi notu incelemesinin olumlu sonuçlanması şartıyla akdedilir.

3.2 Kararlaştırılan hizmetin (servis, yedek parça, tıklama vb.) yerine getirilmesi, Steuber’in kendi tedarikçilerinden zamanında ve sözleşmeye uygun olarak tedarik alabilmesi şartına bağlıdır. Kullanılan sarf malzemeleri, aşınan parçalar veya yedek parçalar ya yenidir ya da kullanılabilirlik açısından yeni parçalarla eşdeğerdir. Değiştirilen parçaların mülkiyeti Steuber'e geçer.

4. Hesaplaşma

4.1 Hizmet bedeli, sözleşmenin başlangıcından itibaren hesaplanır ve her bir mutabık kalınan fatura döneminin (ay/çeyrek) ilk günü itibarıyla peşin olarak ödenir.

4.2 Her iki sayfa türü (siyah-beyaz ve renkli) ayrı ayrı sayılır ve hesaplanır. Farklı sayfa türleri arasında mahsup yapılamaz. Müşteri, her ayın ilk günü, Steuber tarafından belirlenen bildirim prosedürüne göre sayaç değerlerini bize bildirmekle yükümlüdür. Bu yasal yükümlülük, müşterinin temel sözleşme yükümlülüğüdür. İlgili sayaç değerleri bildirildikten sonra, ilgili Sayfa hesabı oluşturun. Müşteri tarafından sisteme ait tüm sayaçların tam sayaç okuma bildirimi yapılmadı Söz konusu süre içinde ödeme yapılmazsa, Alman Medeni Kanunu’nun (BGB) 315. maddesi uyarınca, ya kendi çalışanlarımız aracılığıyla müşterinin işyerinde sayaç değerlerini müşterinin masrafına okutma ya da fatura dönemi içinde üretilen sayfa sayısına dayalı bir tahmin temelinde bize ödenmesi gereken ücreti belirleme hakkına sahibiz. Tahmin, o tarihe kadar müşteri tarafından üretilen sayfa sayısına ve servis teknisyenlerinin görevleri sırasında okudukları sayaç değerlerine göre yapılır. Bu tahmin temelinde bir veya daha fazla fatura dönemi için ücret belirlenmişse, müşteri, sözleşmede belirlenen bildirim prosedürüne uygun olarak tüm sayaç değerlerini tam olarak sağladığı fatura dönemi için ilk kez fiilen üretilen sayfalara göre fatura talep edebilir. Kendi çalışanlarımız tarafından sayaç değerlerinin tespit ettirilmesi ve bu tespitlere dayanarak fiili tüketime göre faturalandırmaya yeniden başlama hakkımız bundan etkilenmez.

4.3 Müşterinin ödeme talimatında aksi belirtilmedikçe, müşterinin yaptığı ödemeleri, müşteriye karşı en eski açık alacaklarımızla mahsup etme hakkına sahibiz.

4.4 Ödeme gecikmesi durumunda, müşteri gecikme tarihinden itibaren geçerli baz faiz oranının %8,1 üzerinde gecikme faizi ödemekle yükümlüdür. Bunun ötesinde, gecikmeden kaynaklanan diğer zararları da talep etme hakkımızı saklı tutarız.

4.5 Müşteri, belirli hizmet kalemlerine ilişkin hizmet ücretlerinin ödenmesinde gecikmeye düşerse, biz de gecikmiş ödemeler tamamlanana kadar söz konusu hizmet kalemlerine ilişkin hizmetlerimizi askıya alma veya yalnızca peşin ödeme karşılığında sunma hakkına sahibiz.

5. Mahsup, Takas ve Devir Yasağı

5.1 Müşterinin ifa reddi ve alıkoyma hakları, aynı sözleşme ilişkisine dayanmadığı sürece hariç tutulur.

5.2 Ödeme taleplerimizle mahsup, ancak kesinleşmiş veya tartışmasız karşı taleplerle yapılabilir.

5.3 Müşterinin hakları, bizim yazılı onayımız olmadan üçüncü şahıslara devredilemez.

6. Fiyatlar

6.1 Fiyatlarımıza yasal KDV eklenmemiş olup net fiyattır.

6.2 Hizmet sözleşmesinin yürürlüğe girmesinden sonraki ilk 12 ay boyunca fiyat artışı yapmayacağımızı taahhüt ederiz. Bundan sonra, genel giderler ve/veya tedarik maliyetlerinde artış olması durumunda, ayın başında fiyatları artırma hakkımızı saklı tutarız. Bu, planlanan yürürlüğe girme tarihinden bir ay önce (değişiklik süresi) gönderilmesi gereken yazılı bir bildirimle gerçekleştirilir. Sözleşme yılı başına fiyat artışı %5'i geçmemesi durumunda, müşteri bu fiyat artışı nedeniyle özel bir fesih hakkına sahip değildir. Sözleşme yılı başına fiyat artışı %5'i aşarsa, müşteri değişiklik süresinin sonunda sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Aksi takdirde, değişiklik süresinin sona ermesinden sonra değiştirilen fiyatlar kabul edilmiş sayılır.

6.3 Belirtilen sayfa fiyatları, her bir DIN A4 sayfası için geçerlidir. Bir DIN A3 sayfası, iki DIN A4 sayfası olarak sayılır ve ücretlendirilir.

6.4 Vinç veya forklift gibi özel nakliye türleri ile müşterinin özel yapısal koşulları nedeniyle servis konusu üzerinde yapılacak çalışmalar nedeniyle ortaya çıkan ek maliyetler müşteriye aittir.

6.5 Sistemlerin devreye alınmasıyla ilgili tüm masraflar müşteri tarafından karşılanacaktır.

7. Müşterinin işbirliği yükümlülükleri

7.1 Müşteri, kendi sorumluluk alanından kaynaklanan ve Steuber'in hizmetlerini etkileyen arızalar (örneğin, şebeke operatörü, erişim sağlayıcısı arızaları) ve beklenen süreleri hakkında derhal Steuber'e yazılı olarak bilgi verecektir. Bu tür bir arıza veya bildirimde bulunulmaması nedeniyle Steuber'in ek masrafı artarsa, Steuber Bunun için ortaya çıkan ek masrafların da karşılanmasını talep edebilir.

7.2 Müşteri, Steuber’e gerekli çalışma araçlarını ve bilgileri, özellikle test verilerini, BT kapasitesini ve desteklenen yazılıma sınırsız ve serbest erişimi ücretsiz olarak sağlar.

7.3 Müşteri, yazılımdaki program ve diğer hataları derhal Steuber'e bildirecektir.

7.4 Testler gerekiyorsa, test çalışmaları (bunun dışında program değişiklikleri) müşteri tarafından yürütülmediği sürece, müşteri talep üzerine derhal uygun test verileri sağlamakla yükümlüdür.

7.5 Müşteri, Steuber'in bu sözleşmeyi yerine getirmesi için makul olarak talep ettiği tüm bilgi, veri, dokümantasyon, hesaplama süresi, müşteri ortamı kullanımına ve erişimine izin verir ve iş yeri, park yeri, personel, ofis hizmetleri, donanım, yazılım ve diğer unsurları sağlar.

7.6 Müşteri şunları garanti eder:

(a) ki, müşteri ortamında (özellikle ağ ve e-posta sistemi) herhangi bir yazılım, donanım, herhangi bir sistem, IP adresi, alan adı ve diğer öğeleri kullanma hakkına sahip olduğu ve böyle bir kullanımın ilgili lisanslar veya üçüncü taraflarla yapılan sözleşmelerin hükümlerine uygun olarak gerçekleştiği;

(b) Müşteri tarafından veya onun adına Steuber’e herhangi bir şekilde sağlanan tüm bilgiler, materyaller, veriler ve belgelerin tüm önemli hususlarda eksiksiz ve doğru olduğu (bunlarla sınırlı olmamak üzere

IP adresleri, e-posta adresleri veya alan adlarıyla sınırlı),

7.7 Müşteri şunları yapacaktır:

(a) Müşteri ortamını korumak, işleyişindeki olası bir hasarı veya arızayı mümkün olduğunca en aza indirmek için makul tüm önlemleri almak;

(b) Steuber'in sözleşme gereği hizmetlerine bakılmaksızın, tüm dosya, veri ve programlarının yedeğini, müşteri tarafından gerekli görülen ölçüde, düzenli aralıklarla ve yedeklerin derhal yeniden oluşturulması için tek başına oluşturmak ve sürdürmek;

(c) etkili güvenlik duvarları ve antivirüs programları kullanmak (kendi veya bir üçüncü taraf tarafından Steuber'e gönderilen tüm e-postalar için de geçerlidir);

(d) müşteri ortamında etkili veri güvenliği ve erişim kontrollerini gerçekleştirmek.

7.8 Müşteri, Steuber ile aksi yönde yazılı bir anlaşma yapılmadıkça, kararlaştırılan hizmetlerin kendi şirketindeki gereksinimlere uygunluğu konusunda tek başına sorumluluk üstlenir.

7.9 Mümkün olan en hızlı hata gidermeyi sağlamak amacıyla, internet erişiminin işlevselliğini izlemek ve hataları derhal Steuber'e bildirmek müşterinin sorumluluğundadır.

Müşterinin kusur talepleri

8.6. Kusur aşağıdaki durumlardan kaynaklanıyorsa, ayıp hakları geçerli değildir:

(a) montaj, işletme veya bakım talimatlarının ihlali veya

(b) hatalı ve uygun olmayan montaj, çalıştırma, kullanım, bakım veya

(d) Alıcının veya üçüncü kişilerin, ön yazılı onayımız olmaksızın hizmet nesnelerine müdahale etmesi veya bunları değiştirmesi veya

(e) doğal aşınma veya

(f) sipariş verenin şartnamelerinin veya talimatlarının uygulanması veya

(g) yetersiz yapı işleri veya temeller, uygun olmayan zemin, kimyasal, elektrokimyasal veya elektriksel etkiler nedeniyle hasar görmüşse, veya

(h) Takılan yedek parçaların, bizim orijinal yedek parçalarımız veya tarafımızca onaylanmış parçalar olmaması veya

(i) teslim edilen üründe izinsiz değişiklikler yapılmış olmasından kaynaklanıyorsa.

8.7. Ayıplı mal hakları, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça kullanılmış makineler veya diğer ikinci el eşyalar için geçerli değildir.

8.9. Sipariş veren, sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmediği sürece, kusurların giderilmesini herhangi bir telafi ödemeden reddetme hakkına sahibiz.

8.10. Aksi özel olarak kararlaştırılmadıkça, herhangi bir garanti, özellikle de nitelik veya dayanıklılık garantisi vermiyoruz.

9. Gecikme

Gecikme durumunda, müşteri bu durumdan zarar gördüğünü kanıtlayabilirse, gecikmenin her tamamlanan haftası için 0,5 % tutarında tazminat talep edebilir; ancak toplamda, gecikme nedeniyle amaca uygun şekilde devreye alınamayan teslimatların net fiyatının en fazla %5'i kadar tazminat talep edebilir. Müşterinin hiç zarar görmediğini veya yukarıdaki sabit tutardan önemli ölçüde daha az zarar gördüğünü ispat etme hakkı bize aittir.

10. Sorumluluk

10.1. Bu teslimat hükümlerinde belirtilen düzenlemelerin ötesine geçen zararlar için sorumluluğumuz hariçtir.

10.2. Bu geçerli değildir

(a) yaşam, vücut veya sağlık üzerinde hukuka aykırı bir şekilde ihlalden kaynaklanan zararlar veya

(b) neden olduğu zararlar için

(c) Ürün Sorumluluğu Yasası uyarınca zorunlu sorumluluk için ve diğer zorunlu ve geçerli bir şekilde teminat dışı bırakılamayan yasal hükümler veya

(d) tarafımızca üstlenilen garantiler ve tarafımızca kasten gizlenen kusurlar.

Yukarıda belirtilen durumlar haricinde, sorumluluğumuz öngörülebilir, tipik olarak ortaya çıkan zararla sınırlıdır.

10.4. Yetkili makamlar tarafından emredilen ve zorunlu yasal hükümler uyarınca yürütülmesi gereken geri çağırma işlemleri için tedarikçiye, söz konusu işlemlerin teslimat nesnelerindeki bir kusurdan kaynaklanması ve kusurdan sorumlu olmamız koşuluyla, tüm gerekli masrafları iade edeceğiz. Geri çağırma işlemi üçüncü şahısların kusurlu katkılarına da dayanıyorsa, bu yükümlülük bizim için yalnızca kendi davranışlarımız veya teslimat nesneleriyle ilgili kısım için geçerlidir. Tedarikçi, planlanan bir geri çağırma işleminin gerekliliği, içeriği ve kapsamı hakkında, mümkün ve makul olduğu ölçüde, bizi önceden yazılı olarak bilgilendirmeli ve bize görüş bildirme fırsatı vermelidir.

11. Sözleşme Süresi ve Feshi

11.1 Hizmet sözleşmesi, taraflardan biri tarafından sözleşme süresinin bitiminden 3 ay önce yazılı olarak feshedilmediği takdirde, kararlaştırılmış sürenin bitiminden sonra her defasında 12 ay uzar.

11.2 Müşteri ödemelerini tamamen durdurursa veya hizmet sözleşmesinde kararlaştırılan hizmet bedelinin veya hizmet bedelinin önemli bir kısmının ödenmesinde art arda iki ay gecikirse veya iki aylık fatura tutarını aşan iki aylık bir süre boyunca faturaların ödenmesinde gecikirse, sözleşme süresi sona ermeden sözleşme ilişkisini derhal ve haklı nedenle feshetme hakkımız saklıdır.

11.3 Şarta bağlı kendi tedarikinin sonlandırılması durumunda Steuber'in olağanüstü fesih hakkı (kullanım ömrünün sonu) vardır.

Ayrıca, sözleşme ekinde hizmet konusu için belirlenen maksimum kullanım hacmine (kullanım ömrü sonu) ulaşıldığı veya aşıldığı takdirde sözleşme ilişkisini derhal feshedebiliriz.

veya bir parça normal kullanım ve aşınma nedeniyle yüksek derecede yıpranma gösteriyorsa ve bu nedenle üretici servis hizmetinde standartlar dahilinde onarımın orantısız bir çaba gerektirmesi durumunda.

Her iki tarafın haklı bir nedenle derhal fesih hakkı saklı kalmak kaydıyla etkilenmez.

11.5 Steuber tarafından ihbar süresine gerek olmaksızın fesih edilmesi durumunda, Steuber müşteriye karşı toplu tazminat talebinde bulunma hakkına sahiptir. Müşteri, tazminat olarak, kesin olarak kararlaştırılmış sözleşme süresinin sonuna kadar ödenmesi gereken hizmet ücretlerinin ’sini ödemekle yükümlüdür. Müşteri, zararın daha az olduğunu, Steuber ise zararın daha fazla olduğunu ispat etme hakkını saklı tutar.

12. Yetkili mahkeme, uygulanacak hukuk

Bu şartları temel alan sözleşme ilişkilerinden dolaylı veya doğrudan doğan tüm sözleşmesel olmayan ihtilaflar ve talepler için münhasır yargı yeri Mönchengladbach'tır. Alıcıyı, kendi tercih ettiğimiz mahkemede, yani işyeri veya şubesinin bulunduğu mahkemede veya ifa yerindeki mahkemede dava etme hakkına sahibiz.

12.2 Sözleşme ilişkileri için, Birleşmiş Milletler Malzeme Satış Sözleşmeleri Sözleşmesi (CISG) hariç olmak üzere, yalnızca Alman hukuku geçerlidir.

13. Diğer

13.1. Sözleşmenin herhangi bir hükmü veya bu hükmün bir kısmı geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz hale gelirse, bu hüküm, asıl amaçlanan amaca en yakın olan ve geçerli ve uygulanabilir bir hükümle değiştirilecektir. Böyle bir değişiklik mümkün değilse, ilgili hükümler veya hükümlerin bir kısmı iptal edilmiş sayılır. Bir hükmün veya hükmün bir kısmının değiştirilmesi veya iptal edilmesi, sözleşmenin ve/veya bu teslimat koşullarının geri kalan hükümlerinin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemez.

13.2. Tüm değişiklikler veya eklemeler, yürürlüğe girmeleri için yazılı olmalıdır. Bu yazılılık şartı yalnızca yazılı bir anlaşmayla kaldırılabilir.

PDF İndir