Novos caminhos no diagnóstico remoto na Steuber – deteção de falhas via óculos de dados

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Já no ano passado, a Steuber GmbH iniciou um teste com um pequeno número de clientes para verificar o funcionamento do diagnóstico de falhas através de óculos inteligentes no dia a dia. Os resultados convenceram tanto os clientes quanto o pessoal de serviço.

Steuber Óculos de Vídeo vista em tempo real

Novo serviço na Steuber

Principalmente em tempos de Corona, pretende-se evitar o trânsito de clientes e fornecedores que não seja estritamente necessário, a fim de reduzir as influências externas na empresa.

Com o mais recente pacote de cuidados da Steuber, o Steuber care live view Remote Support, tem a possibilidade de evitar uma intervenção técnica no local e minimizar tempos de inatividade.

O coração da nova oferta de serviços é o óculo de dados dos nossos parceiros tecnológicos RISE Technologies.

Os clientes recebem de nós os óculos de dados para aluguer e, claro, apoio total na integração dos óculos de dados na vossa rede empresarial. Assim que estas bases estiverem lançadas, terão concluído a ligação ao nosso suporte remoto. Agora nada impede a primeira sessão de serviço, vocês são „os nossos olhos“.

Através do diagnóstico remoto por óculos de dados, os operadores conseguem, em colaboração com a equipa da Steuber, analisar problemas elétricos ou mecânicos e iniciar as medidas necessárias – e tudo isto sem necessidade de técnicos no local.

Seja para máquinas de impressão, de processamento posterior de impressão ou de embalagem – o serviço através do care live view não está especificamente ligado a um fabricante.

As vantagens

  • Suporte de hardware pelo parceiro de tecnologia e serviços RISE Technologies
  • diferentes opções de supressão de interferências
  • modelos de custos transparentes

Contacte-nos, a nossa equipa de apoio responderá a todas as suas questões sobre teleassistência.

Estou interessado na vista ao vivo.

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